Essa política se aplica as compras realizadas través do nosso site ou compras efetuadas pelos nossos canais de atendimento online (WhatsApp).
As ocorrências que envolvam trocas ou devolução devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do whatssap (16) 9-9629-7201
• Fazemos troca somente de tamanho e defeito de fabricação, não trocamos modelo nem cor.
° Produto não poderá ter sido usado, nem conter manchas, nem cheiros como : suor, perfumes e desodorantes.
° Produto não pode estar rasgado, esgarçado, não pode haver nenhum tipo de avaria por mau uso.
O retorno da peça para a LOJA é por conta do Cliente, e como Cortesia a Moda pra Crente não cobra o envio de volta do produto (somente na primeira troca da loja online), após o recebimento. Caso seja solicitada a troca do produto novamente, ou seja, fazer a segunda troca, o frete fica por conta do cliente (ida e volta).
• No caso de trocas simples, NÃO é necessária a devolução de brindes e outros itens avulsos que acompanham a embalagem da peça.
• O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via e-mail. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após esta data.
Promoção - As peças que são vendidas com descontos de promoção não são permitidas efetuar trocas.
º Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com tag, a Moda pra Crente envia um novo produto em perfeito estado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
º Todas as trocas são reenviadas via PAC, caso você deseje Sedex será cobrada uma taxa referente ao cálculo do valor excedente.
O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço da loja.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Moda pra Crente , se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
